Hightech + hybride Retail-Formate
EHI Retail Innovation Tour USA 2018
23.08.2018
Erfahrungsbericht von Jörg Münch
Inspiration und permanentes Lernen – das sind meine persönlichen Triebfedern, um mit Münch+Münch am Puls der Zeit zu bleiben. Perfekt vom EHI Retail Institute organisiert, bietet die Retail Innovation Tour USA beste Gelegenheiten, um im Silicon Valley einen Blick in die Zukunft des Retails zu werfen. Aber auch, um später in New York spannende neue Store-/ Food-Konzepte und hybride Retail-Formate zu entdecken.
Im Silicon Valley stehen wir im Gedanken- und Erfahrungsaustausch mit den Giganten der Digitalisierung wie Google und Salesforce, aber auch mit in Europa noch unbekannten Start-ups. In einer kleinen Gruppe haben wir die Möglichkeit, Einblick in den amerikanischen Markt zu erhalten. Die rasanten Veränderungen im Verbraucherverhalten werden durch die Gespräche mit den Wegbereitern und treibenden Kräften hinter den digitalen Veränderungsprozessen sehr deutlich.
Für mich ist dieser Blick hinter die Kulissen essentiell, denn das Wissen um die technischen Möglichkeiten ist ebenso wichtig wie eine realistische Einschätzung der sich verändernden Verbrauchergewohnheiten dies- und jenseits des Atlantiks.
Themenschwerpunkte im Silicon Valley sind neben der „Google Culture/The Future of Retail/Omnichannel Solutions for Retail“ auch sprachgesteuerte Apps für Mobile und IoT, Augmented Reality und Cloud Computing, Voice of the Customer, The Future of Connections, Design Thinking.
Die Besuche in der Stanford University und im Apple HQ Besucherzentrum sind meine ganz persönlichen Highlights vor Beginn der Tagung.
Neue Trends und Entwicklungen im Ladenbau? Nicht nur in New York, aber besonders in dieser Metropole haben wir die Chance, sowohl neueste Brand Flagships als auch trendige Newcomer zu erleben, Erfolgskonzepten auf die Spur zu kommen und ganze Stadtviertel auf- und absteigen zu sehen. Auf mich übt diese nie schlafende Stadt eine fast magische Anziehungskraft aus, immer wieder gehört Manhattan zu meinen „must-see places“. Nicht zuletzt, um auch Stores aus der eigenen Produktion im Live-Betrieb zu begutachten.
Die Verbindung zwischen den digitalen Services von Nike und dem stationären Handel, digitale Angebote, „Trial Spaces“ und ein Personalization-Studio beeindruckt unsere Gruppe aus Deutschland ebenso wie der neue Adidas Brand Flagship in 565 5th Ave/46th St.
Ein Besuch im Amazon Bookstore im Time Warner Center gehört für mich schon beinahe zum Pflichtprogramm, denn Bücher ziehen mich online wie offline gleichermaßen an. Beide Vertriebswege haben ihre eindeutigen Stärken.
In Manhattan sind für mich der Gang über die High Line und ein kurzer Abstecher zum Chelsea Market immer wieder eine Inspiration, die mehrere Sinne gleichzeitig anspricht. Dies ebenso wie ein nächtlicher Besuch auf dem Times Square, um dort die Wirkung des neuen Swarovski Store auch außerhalb der Öffnungszeiten zu begutachten oder einfach nur den Landmarks der Stadt die Aufwartung zu machen.
Mit einer Fülle von inspirierenden Eindrücken aus der gegenwärtigen New Yorker Retaillandschaft und spannenden Einblicken in die Zukunft des Handels kehre ich Silicon Valley und Big Apple den Rücken – aber ganz sicher nicht für lange!